美团客服赔付和商家退款一样吗?

美团客服赔付和商家退款不一样。美团客服赔付是平台介入后，由美团直接给用户补偿；商家退款是商家自己处理，把钱还给用户。

区别

美团客服赔付：当用户遇到消费纠纷，比如餐品有问题或服务不达标，用户申请赔付后，美团会审核情况，直接用平台资金给用户补偿，比如现金券或红包。整个过程不需要商家参与，赔付速度较快，一般在1-3个工作日内完成。

商家退款：用户遇到问题后，直接联系商家协商退款。商家确认情况后，通过美团或其他渠道把钱退给用户。退款时间和方式取决于商家的效率，有的可能几分钟，有的可能需要几天。如果商家拒绝退款，用户只能继续申请平台介入。