申诉和投诉区别?

申诉和投诉都是表达不满的方式，但目的不同。申诉是对决定或处理结果提出异议，要求重新审视或纠正；投诉则是针对服务或产品的问题，要求解决或赔偿。

区别

申诉：主要针对已经做出的决定或处理结果，比如对考试成绩、工作考核结果不满意。申诉者希望上级或相关部门重新审查，推翻原决定。流程相对正式，需要提供证据和理由，比如向学校申请复查试卷，或向公司申请复议绩效评分。

投诉：主要针对具体的服务或产品问题，比如餐厅饭菜不干净、快递延误。投诉者希望商家或机构立即解决问题，比如退款、更换或道歉。流程较简单，可直接联系客服或通过平台提交，重点在于快速获得解决方案。