销售与客服的最大区别在于?

销售的核心目标是主动促成交易，直接产生收入；客服则专注于解决客户问题，维护客户关系，确保满意度。

区别

销售：销售工作以达成交易为导向，通过推销产品或服务来创造利润。销售人员需要主动寻找客户，了解需求，并说服对方购买。这个岗位更注重业绩指标，比如每月完成多少订单或带来多少收入。销售过程中，沟通技巧和谈判能力非常重要，目标是快速成交。

客服：客服工作以服务客户为中心，处理售后问题、投诉或咨询。客服人员需要耐心倾听客户需求，提供解决方案，确保客户满意。这个岗位更注重客户体验，比如处理多少咨询或解决多少问题。客服过程中，同理心和问题解决能力是关键，目标是留住客户并维护品牌形象。