时间:01-19人气:22作者:戏子入画
CS和PS在空乘领域的区别主要在于职责和工作内容。CS(客舱服务)负责直接为旅客提供餐饮、娱乐等机上服务,确保旅客舒适度;PS(安全员)则专注于飞行安全,包括监控舱内秩序、应对突发安全事件。两者协作保障航班平稳运行。
区别
CS(客舱服务):主要围绕旅客体验展开。CS人员负责迎送旅客、分发餐食、解答疑问,保持客舱整洁。需具备良好的沟通能力和亲和力,处理旅客需求如调整座椅、提供毛毯等。工作中需时刻关注旅客反馈,确保服务流程顺畅,全程保持微笑服务。
PS(安全员):核心职责是维护飞行安全。PS人员需在起飞前检查安全设备,飞行中监控异常行为,处理冲突或紧急情况。要求具备敏锐的观察力和快速反应能力,熟练使用防卫器械。工作中保持高度警惕,确保舱内秩序,优先保障全体人员安全。
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