消费者投诉与举报的区别?

消费者投诉是向商家或平台表达不满，要求解决问题；举报则是向监管部门或机构举报违法或违规行为，目的是制止不良行为。

区别

消费者投诉：消费者直接向商家或平台提出不满，比如商品质量有问题或服务态度差，目的是获得赔偿或改进。投诉通常针对具体事件，处理方式以协商为主，结果可能包括退款、换货或道歉。消费者投诉更注重个人权益的维护。

消费者举报：消费者向政府或监管部门举报违法行为，比如商家销售假货或虚假宣传。举报不涉及个人损失，而是为了维护市场秩序。举报后，监管部门会调查并可能对商家进行处罚，结果包括罚款、停业整顿等。举报更关注公共利益和社会规范。