服务与客户服务的区别?

服务是满足客户需求的过程，客户服务则是专门处理客户问题、提升体验的互动环节。

区别

服务：指企业提供的所有帮助和产品，包括售前咨询、售后支持等。比如餐厅提供食物和座位，快递公司送货上门。服务范围广，覆盖客户整个使用周期，注重整体体验。

客户服务：聚焦客户遇到的具体问题，如投诉、咨询或退换货。客服人员直接沟通，解决问题，确保客户满意。比如客服帮用户查询订单进度，处理快递丢失赔偿。客户服务是服务的一部分，更强调即时反馈和问题解决。