直播和转转网客服哪个好?

直播客服响应快，适合即时解决问题；转转网客服处理售后更专业，适合复杂纠纷。

对比

直播客服：直播时能直接互动，回复速度很快，遇到简单问题几句话就能解决。主播还能现场演示操作，用户一看就懂。不过遇到退货退款这类麻烦事，直播客服权限有限，得转到其他渠道处理，容易让用户多跑一趟。

转转网客服：专门处理二手交易纠纷，客服对平台规则非常熟悉。比如商品有瑕疵，客服能快速判断责任方，协调退货或补偿。流程规范，每一步都有记录，用户不用担心扯皮。但回复速度比直播慢，有时要等几个小时，紧急问题不够及时。