淘宝退款和换货有什么区别?

淘宝退款是商家退回购物款，消费者无需退货；换货则是商家寄送新商品，消费者需退回原商品。

区别

淘宝退款：消费者申请后，商家确认无误直接返还款项。整个过程不涉及商品退回，适合商品损坏、发错货等情况。退款金额为原价，运费由商家承担。处理时间约1-3天，资金原路返回支付账户。

淘宝换货：消费者需将原商品寄回，商家收到后寄送新商品。换货原因多为尺码不符、颜色错误等。运费一般由商家承担，特殊情况需协商。换货周期约3-7天，需确保原商品完好无损。