申诉和投诉区别是什么?

申诉和投诉都是表达不满的方式，但目的不同。申诉是针对处理结果不公，要求重新审核或纠正；投诉则是针对服务或产品问题，希望得到解决或赔偿。

区别

申诉：主要针对已经做出的决定或处理结果，认为存在错误或不公，要求上级或相关部门重新审查。比如考试分数错误、行政处罚不合理等，需要提供证据说明原处理有误，目的是改变原有决定。

投诉：针对服务或产品质量问题，表达不满并要求解决。比如餐厅饭菜不干净、快递延误等，目的是获得赔偿、道歉或改进服务，不涉及推翻原有决定，而是直接解决问题。