地铁乘务员和客运员有什么区别?

地铁乘务员主要负责车厢内的乘客服务，如解答疑问、维持秩序；客运员则集中在车站区域，负责售票、安检和引导乘客进出站。

区别

地铁乘务员：主要在列车上工作，每班巡视车厢，处理乘客临时需求，如寻找座位或应对突发状况。每日服务约数千乘客，需熟悉线路信息和应急流程。工作节奏快，与乘客互动频繁。

客运员：固定在车站岗位，负责售票、检票和站台安全。每天接触上万乘客，需快速处理票务问题并引导人流高峰时段。工作区域固定，侧重车站秩序维护和设备操作。