运行质量成本与外部质量成本区别?

运行质量成本是企业内部为保证产品质量而产生的费用，包括检验、培训等支出；外部质量成本则是产品交付后因质量问题产生的损失，如维修、赔偿等费用。前者主动预防，后者被动承担，两者共同构成质量总成本。

区别

运行质量成本：指企业在生产过程中为控制质量而投入的费用，包括原材料检测、设备维护、员工培训等。这笔钱花在生产环节，目的是减少次品和错误。比如工厂每天检查零件尺寸，或者工人定期接受操作培训，都属于这类成本。企业通过这些投入确保产品符合标准，避免后续问题。

外部质量成本：指产品售出后因质量问题产生的额外支出，包括客户退货、上门维修、赔偿损失等。这笔钱花在售后环节，是因为产品已经出现缺陷。比如手机屏幕售后频繁更换，或者汽车召回维修，企业需要承担这些费用。这类成本往往比运行成本更高，直接影响企业利润和声誉。