供应商售后和店铺售后区别?

供应商售后是生产厂家直接提供的维修或退换服务，店铺售后则是销售平台或门店负责处理客户问题。两者服务主体不同，但都保障消费者权益。

区别

供应商售后：由品牌方或生产厂家负责，技术人员直接处理故障，维修配件原厂供应，质量可靠。服务范围包括全国联保，部分产品提供上门检测。处理周期约3-7天，适合大型家电或精密设备。

店铺售后：由销售门店或电商平台负责，提供基础维修或代客寄回厂家。服务响应快，24小时内受理，但非专业维修可能影响效果。适合小件商品或急需使用的场景，退换货流程更灵活。