时间:01-18人气:14作者:袖手旁观
前厅副理职位更高,属于酒店管理层,直接管理前厅部运营;大堂副理偏向客户服务,负责现场问题处理和宾客关系维护。
对比
前厅副理:负责前厅部整体运作,包括人员调度、房态管理、培训监督等,直接向房务总监汇报,决策权较大,需处理部门协调和业绩目标,工作偏重管理层面。
大堂副理:主要在酒店大堂值班,解决宾客投诉、处理突发状况,提升客户满意度,向前厅经理汇报,工作偏重现场服务和关系维护,管理职责较少。
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