闲鱼客服帮买家还是卖家?

闲鱼客服主要帮助买卖双方解决问题，但更倾向于保护买家权益。当交易出现纠纷时，客服会优先核实买家提供的信息，确保买家收到与描述相符的商品。

对比

买家：客服会快速响应买家的投诉，比如商品质量问题、未发货或货不对板等情况。买家只需提交凭证，客服通常会在24小时内介入处理，支持退款或退货。平台规则对买家更友好，降低购物风险。

卖家：卖家遇到恶意退货或虚假投诉时，客服会要求提供物流记录和商品视频等证据。处理流程较严格，部分情况下卖家需要承担举证责任，维权时间可能长达3天以上。