产品和服务哪个更重要呢?

产品和服务都重要，但产品是基础，服务是提升体验的关键。没有好产品，服务再好也难留住用户；没有好服务，产品再棒也会让用户觉得不够贴心。两者相辅相成，缺一不可。

对比

产品：产品是用户直接使用的东西，质量好不好直接影响用户体验。一款设计精良、功能实用的产品能吸引用户初次尝试，比如手机续航长、操作流畅，用户就会觉得值。产品解决了用户的基本需求，是竞争力的核心。没有过硬的产品，再好的服务也难弥补用户的失望。

服务：服务是产品之外的延伸，能增强用户黏性。比如售后及时、客服耐心，用户遇到问题时能快速解决，就会更信任品牌。服务让用户感受到被重视，甚至能弥补产品的不足。一款普通产品配上优质服务，用户满意度可能超过高端产品但服务差的情况。