外卖退款和差评哪个狠?

外卖退款和差评各有威力，退款直接损失商家钱，差评影响店铺声誉。退款金额小，商家可能不在乎；差评一条，顾客可能就不来了。

对比

外卖退款：退款让商家立刻少赚一笔钱，比如30元订单退了，商家白忙活。但退款只针对单次交易，商家还能继续接单。有些商家遇到退款会直接同意，不想耽误时间。

外卖差评：差评挂在店铺页面，所有潜在顾客都能看到。一条差评可能让10个顾客放弃下单，商家损失更大。差评还影响店铺排名，流量减少，长期收入受影响。商家看到差评往往更紧张，急着联系顾客解释。