京东和淘宝哪个售后有保障?

京东的售后保障更可靠，主要依托自营物流和自营体系，退货快且上门取件方便。淘宝售后依赖第三方卖家，处理速度参差不齐，需自行联系快递，流程稍显繁琐。

对比

京东：京东售后以自营商品为核心，支持7天无理由退货，快递员直接上门取件，退款速度快，一般3天内到账。遇到质量问题，京东客服介入及时，部分商品可换新，整体流程标准化，用户省心省力。

淘宝：淘宝售后由卖家主导，退货需联系卖家确认，自行联系快递寄回，退款周期约5-7天。商品质量纠纷时，需平台介入，处理时间较长，部分卖家推诿责任，用户体验不稳定。