退换货填快递单号还是订单编号好?

退换货时填写订单编号更好，因为订单编号直接关联购买记录，商家能快速定位商品信息和物流状态，处理效率更高。快递单号主要用于物流追踪，若商家未主动获取，仅填单号可能导致信息不全，延误处理。

对比

订单编号：订单编号是商家系统中的唯一标识，包含商品详情、购买时间和用户信息。商家通过编号可直接调取订单记录，无需额外核对，退换货流程能缩短1-2个工作日。尤其适合多件商品或复杂订单，避免因快递信息错误导致退货失败。用户只需复制订单页面编号，操作简单，无需手动输入物流信息。

快递单号：快递单号对应物流运输过程，适合商家已对接自动取件系统的情况。但手动填写时，若单号输错1位字符，可能造成包裹丢失。部分商家需用户上传快递截图，增加步骤。对于未开通自动同步的小商家，仅填单号可能需客服手动查询，耗时增加半天至1天，且无法核实商品是否完好。