售后服务和售前服务哪个好?

售后服务更重要，因为它能解决购买后的问题，让客户用得安心，还能增加回头客。

对比

售后服务：买完东西后，商家帮维修、换货或解答疑问。比如手机坏了，免费维修让客户省心；衣服尺码不合适，7天无理由退换，客户觉得踏实。好的售后能减少差评，老客户还会介绍新客户来，生意更稳定。

售前服务：买东西前，商家介绍产品特点、价格优惠。比如导购员详细说明冰箱的节能功能，帮客户选适合的型号。好的售前能促成交易，但客户买完就很少接触，对长期生意帮助不如售后大。