打单员难还是客服难?

打单员和客服各有难点，打单员需要快速准确处理订单，客服则要应对各种客户情绪。

对比

打单员：每天要处理几百份订单，一个数字输错就可能发错货。系统卡顿时手忙脚乱，月底对账时发现差异更头疼。加班是常态，旺季连轴转，眼睛盯着屏幕发酸，手速慢了还会被催。

客服：每天接几十个电话，有客户骂骂咧咧，有客户问些重复问题。要一边安抚情绪一边解决问题，嗓子哑了也得保持微笑。遇到无理要求时憋屈，还要记牢各种政策，稍不注意就可能被投诉。