淘宝退款找客服还是售后?

淘宝退款建议先找客服，客服能快速处理简单问题，如退货地址修改、物流查询。若客服解决不了，再转售后，售后处理更复杂的情况，如商品质量问题、纠纷调解。

对比

客服：客服响应速度快，一般几分钟内回复。适合处理订单状态、退款金额确认等基础问题。客服权限有限，遇到复杂情况需转交售后。全年24小时在线，方便随时咨询。

售后：售后专员处理深度问题，如商品质量问题、退款争议。处理流程较慢，可能需要1-3个工作日。售后能提供补偿方案，如部分退款、优惠券。需提供详细证据，如照片、聊天记录。