时间:01-19人气:10作者:戮尽山河
快递被拦截却显示签收,先联系快递员核实情况,确认是否误签或他人代签。若无法解决,立即联系快递公司客服,提供运单号和拦截凭证,要求调查并重新配送或退款。同时保留所有沟通记录,必要时向邮政管理局投诉。
对比
快递公司处理:快递公司接到投诉后,会先查询物流节点,确认拦截记录。若发现是系统错误或网点失误,会安排重新配送或退款。处理时间一般在3个工作日内,复杂情况可能延长至7天。全程会有短信通知进度。
消费者自行解决:消费者可直接联系卖家协商,选择补发或退款。若卖家配合,问题能在1天内解决。但需自行承担运费损失,且无法追溯拦截原因,容易再次发生类似问题。
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