抖音客服和淘宝客服哪个难?

抖音客服更难，因为抖音用户提问更直接、情绪更急躁，回复速度要求极高，问题还常涉及直播突发状况，需要快速反应和灵活应对。

对比

抖音客服：抖音客服面对的是实时直播场景，用户提问往往带着情绪，比如“为什么没发货”“主播说错了怎么退”，必须在几秒内回应。一天要处理几百条消息，还要同步看直播内容，防止错过关键问题。遇到大促或网红带货，消息量能翻10倍，压力极大。

淘宝客服：淘宝客服的问题相对固定，比如“尺码怎么选”“运费多少”，用户语气平和，有充足时间查订单详情。每天处理100条左右消息，流程规范，遇到复杂问题可以转接专员，节奏慢很多。