差评跟投诉哪个对卖家影响大?

差评对卖家的直接影响更大，因为它直接展示在商品页面，潜在买家一眼就能看到，容易降低购买意愿。投诉则更多是平台介入处理，结果不一定公开，影响相对隐蔽。

对比

差评：差评像公开的负面广告，每个浏览商品的顾客都能看到。一条差评能让销量下降好几成，尤其对新店铺影响更严重。卖家需要花几倍时间解释或优惠挽回，但差评痕迹很难完全消除。

投诉：投诉是私下处理的，买家向平台反映问题，卖家不一定立刻知道。处理结果可能只是警告或罚款，不会直接吓跑新顾客。但如果投诉太多，平台可能限制店铺功能，属于慢性伤害。