差评和退款哪个对卖家有影响?

差评对卖家的直接影响更大，因为差评会直接展示在商品页面，影响其他买家的购买决策。退款虽然也会影响卖家，但处理得当可以避免公开负面影响。

对比

差评：差评会长期留在商品评价区，每个潜在买家都能看到。一个差评可能让10个买家放弃购买，尤其对新品或小卖家影响更明显。差评还会降低店铺搜索排名，流量减少30%以上。卖家需要花更多时间和精力去解释或挽回，但效果往往有限。

退款：退款属于私下处理，不会公开显示。虽然退款多了会被平台限制，但卖家可以主动联系买家协商，比如赠送优惠券或补发商品，减少损失。退款记录多了会影响店铺信誉，但只要及时处理，影响范围比差评小很多。