服务跟销售哪个重要?

服务跟销售都重要，但服务能留住老客户，带来回头生意，销售则负责拉新客户。两者缺一不可，服务好能提升口碑，销售强能扩大市场。

对比

服务：服务是长期关系的基石。好的服务能让客户感到被重视，遇到问题能快速解决，客户会愿意反复购买。比如一家餐厅，服务员热情周到，菜品有问题马上处理，客人下次还会再来。服务好的客户推荐率能提高3倍以上，省下不少广告费。

销售：销售是业绩的引擎。销售能力强能快速打开市场，吸引新客户下单。比如一家新开的奶茶店，促销活动吸引排队，一天卖出500杯，迅速打响名气。销售好的店铺开业第一月收入能翻倍，但客户如果不满意，下次就不来了。