售后客服和跟单文员哪个好?

售后客服和跟单文员各有优势，适合不同性格的人。售后客服更注重沟通解决问题，适合喜欢与人打交道的人；跟单文员偏向流程管理，适合细心有条理的人。选择哪个更好，取决于个人兴趣和职业规划。

对比

售后客服：主要处理客户投诉和咨询，需要耐心和应变能力。每天接听大量电话，记录问题并协调解决。工作节奏快，压力大，但能锻炼沟通技巧。薪资结构以底薪加提成为主，收入与客户满意度挂钩。适合喜欢挑战、擅长人际互动的人。

跟单文员：负责跟踪订单进度，确保生产、发货等环节顺利。需要核对数据、整理文件，与生产、物流等部门协作。工作内容固定，重复性较高，但环境相对稳定。薪资以固定工资为主，晋升路径清晰。适合做事细致、喜欢按计划执行的人。