服务与技术哪个更重要?

服务和技术都很重要，但服务更能直接打动人心。技术提供基础支撑，服务则让用户感受到温度。没有技术的服务难以持续，没有服务的技术显得冰冷。两者结合才能创造最佳体验。

对比

服务：服务注重人与人之间的互动，一个微笑、一句问候就能让用户感到被重视。好的服务能建立信任，比如餐厅服务员主动询问需求，会让顾客觉得贴心。服务成本低，却能带来高回报，用户更愿意为优质体验买单。技术再先进，如果服务跟不上，用户也会流失。

技术：技术是解决问题的工具，比如智能手机让沟通更便捷，自动化系统提高效率。技术能处理大量数据，减少人为错误，比如银行ATM机24小时服务。技术投入大，见效慢，但长期看能降低成本。没有技术支撑，服务会显得落后，难以满足现代用户需求。