时间:01-20人气:27作者:浣磄莲华色
格力售后更胜一筹,网点覆盖广,响应速度快,维修师傅专业,配件供应充足,整体服务更让人省心。
对比
格力:全国有超过3万个服务网点,小到县城都能快速上门。维修师傅培训严格,平均经验10年以上,常见问题一次解决。配件库存充足,不用等货,售后电话24小时有人接,投诉处理也快,满意度常年保持在95分以上。
美的:网点数量约2万个,一二线城市方便,偏远地区可能要等2-3天。师傅流动性大,部分新人经验不足,偶尔需要返修。配件偶尔缺货,特别是老型号机器。售后电话高峰期容易占线,问题解决周期稍长,满意度评分比格力低10分左右。
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