电商客服售前好还是售后好?

电商客服售前和售后各有优势。售前客服能直接促成订单，提升销售额；售后客服则负责解决问题，增强客户信任。选择哪个更好，取决于个人能力和兴趣。

对比

售前客服：工作节奏快，需要快速回答产品问题，引导客户下单。每天可能处理上百个咨询，业绩压力明显，但成交后的成就感强。适合喜欢沟通、反应快的人。

售后客服：处理退换货、投诉等，需要耐心和细心。每天解决几十个问题，重点是安抚客户情绪，维护店铺口碑。适合细心、有同理心的人。