总机和总台哪个是前台岗位?

总台是前台岗位，主要负责接待访客、接听电话、办理登记等基础服务。总机则更多负责电话转接和通讯管理，属于技术支持岗位，不直接面对访客。

对比

总台：总台是企业或酒店的第一道窗口，需要处理客户咨询、预约登记、文件收发等工作。岗位要求亲和力强，熟悉业务流程，能快速响应需求。比如酒店总台要办理入住退房，写字楼总台要管理访客通行。工作内容以人际互动为主，强调服务细节。

总机：总机专注于电话系统的运行，负责接听外部来电并转接至相应部门。岗位需要熟悉分机号码、通讯设备操作，处理紧急呼叫或故障报修。工作环境相对独立，主要通过电话沟通，技术性较强，较少涉及面对面服务。