京东和淘宝的售后哪个好?

京东的售后整体上比淘宝更好，主要体现在响应速度和退换货流程上。京东自营商品支持上门取件，退款到账时间短，部分商品还能提供免费维修。淘宝售后则更依赖卖家处理，流程稍慢，但选择范围广，遇到问题可申请平台介入。

对比

京东：京东售后以效率高著称。自营商品7天无理由退货，快递员上门取件，退款最快24小时到账。家电类商品提供免费安装和一年保修，维修响应不超过48小时。客服24小时在线，问题解决直接，用户无需多次沟通。整体流程标准化，体验更省心。

淘宝：淘宝售后灵活性高，但依赖卖家配合。7天无理由退货需用户自行寄回，退款到账时间3-5天。商品质量问题可申请平台介入，但审核周期约3-7天。客服响应速度因店铺而异，部分小卖家处理较慢。适合追求多样化选择，但对时效要求不高的用户。