闲鱼客服倾向于买家还是卖家?

闲鱼客服整体上更倾向于保护买家，平台规则对买家的权益保障更明确，退款和退货流程也更偏向买家。但卖家在证据充分的情况下也能得到合理支持，客服会根据具体问题公平处理。

对比

买家：买家在交易中处于优势地位，遇到商品问题可申请退款，客服多数会支持买家诉求。平台提供运费险，退货流程简单，7天无理由退货政策让买家更放心。客服响应速度较快，纠纷处理时买家举证责任较轻，维权成功率较高。

卖家：卖家需承担更多风险，遇到恶意退货或差评时维权较难。客服要求卖家提供详细证据，如物流记录和商品细节，否则容易判责。退款流程较严格，资金到账时间较长，部分卖家反映客服处理效率偏低，尤其在小额纠纷中更倾向维护买家体验。