老顾客重要还是新顾客重要呢?

老顾客和新顾客都重要，但老顾客对生意更稳定。老顾客多次消费，信任度高，容易带来持续收入。新顾客能扩大市场，但需要更多时间和成本培养。两者结合最好，老顾客保基础，新顾客求发展。

对比

老顾客：老顾客回头率高，平均每人每年消费5次以上，省去广告费。熟客推荐朋友，口碑传播快。维护成本低，一个熟客维护时间只需10分钟，但能带来稳定订单。遇到问题，老顾客更愿意给机会改正，不容易流失。

新顾客：新顾客带来新鲜血液，每年能增加3成新客源。需要大力宣传，每次获客成本约50元。新顾客尝试消费金额较小，但潜力大。第一次体验后，如果满意，可能变成长期客户。需要花时间建立信任，服务要求更高。