店长跟员工沟通技巧和方法?

店长与员工沟通时，应注重倾听、尊重和反馈。通过定期一对一谈话了解员工需求，用简洁语言传达任务目标，避免模糊指令。当面表扬具体行为，私下指出改进点，保持语气平和。用开放式问题鼓励员工表达，如“你觉得这个方案哪里需要调整？”，同时记录关键信息确保理解一致。

对比

店长A：每天晨会强调业绩指标，员工发言时频繁打断，常用“必须完成”开头。问题出现时当众批评，员工低头记录不互动。沟通工具仅依赖微信群发通知，员工反馈石沉大海。3个月内团队离职率达5人。

店长B：每周安排30分钟单独交流，先问“最近工作顺利吗？”再切入主题。员工汇报时全程点头记录，结束后复述重点确认理解。表彰时具体到“上周你接待客户时耐心解答了3个问题”，员工主动提出优化建议，季度零离职。