京东退货找店家客服还是京东客服?

京东退货建议优先找京东客服，处理速度快且流程规范。若涉及店铺特殊政策（如定制商品），再联系店家客服协商。

对比

京东客服：7×24小时在线，全国统一标准，1个工作日内响应。支持上门取件、快递寄送多种方式，退款直达原支付账户，全程可追踪进度。适合普通商品、物流问题或京东自营商品。

店家客服：熟悉店铺政策，能处理定制商品、特殊尺码等个性化问题。响应时间因店铺而异，部分小店需1-2天。退款可能涉及店铺代付，流程稍慢。适合涉及店铺专属规则的情况。