消费者协会投诉有用还是工商有用?

消费者协会和工商部门投诉都有用，但适用场景不同。消费者协会更擅长调解日常消费纠纷，比如商品质量问题或服务态度差；工商部门则适合处理违法经营行为，比如虚假宣传或无证经营。选择哪个取决于投诉的具体内容和希望达成的结果。

对比

消费者协会：处理速度快，流程简单，适合小额纠纷。比如买到劣质家电，协会能快速联系商家调解，退款或换货通常在3个工作日内有结果。工作人员更耐心，会详细记录问题，免费服务，但执法权有限，遇到商家不配合时只能协调，无法强制处罚。

工商部门：执法力度强，能查处违法行为。比如商家销售假冒伪劣产品，工商可以罚款、吊销执照，甚至移送司法机关。投诉需提供证据，流程稍复杂，处理时间可能长达1个月，但结果更有威慑力。适合涉及金额较大或涉嫌违法的情况。