投诉菜鸟驿站还是投诉快递员?

投诉菜鸟驿站更合适，因为驿站作为快递服务的末端站点，负责包裹的保管和通知，出现问题直接找驿站能更快解决快递员的配送问题。

对比

菜鸟驿站：菜鸟驿站是快递包裹的集中存放点，负责管理包裹的取件流程。如果包裹丢失、损坏或取件通知不及时，直接找驿站处理效率更高。驿站有责任确保包裹安全，也能协调快递员重新配送或赔偿。遇到问题时，驿站通常能当场给出解决方案，节省沟通时间。

快递员：快递员主要负责包裹的配送，但包裹进入驿站后，管理权就转移给了驿站。如果问题发生在驿站环节，比如包裹被错拿、存放不当，找快递员解决需要层层上报，流程更复杂。快递员每天处理大量包裹，单独处理个别问题效率较低，不如驿站直接管理方便。