酒店前台提成按照预订还是接待?

酒店前台提成按接待计算更合理，因为接待环节直接体现服务质量，能激励员工提升客户满意度。预订环节多为系统操作，与个人能力关联较弱。

对比

按预订提成：前台只需完成订单录入，容易忽略后续服务细节。员工可能过度追求订单数量，忽视客户需求，导致入住体验下降。例如，有员工为完成指标推荐高价房型，引发客人投诉。

按接待提成：员工需全程跟进客人需求，如办理入住、解答疑问等。这种方式能提升服务品质，客人满意度提高后，回头客和好评数量明显增加。数据显示，某酒店改用接待提成后，客户评分上升了5分。