快递客服出港和进港哪个挣钱多?

时间:01-19人气:23作者:一梦苍老

快递客服中,进港环节的挣钱机会更多。进港处理的是快递到达后的派送问题,涉及客户沟通、异常处理等,这些工作直接关系到客户满意度和快递公司的口碑,因此提成和奖金相对较高。而出港环节主要处理快递揽收和寄送,工作流程较为固定,收入主要靠底薪,额外收益较少。

对比

进港客服:进港客服每天要处理大量派送异常,比如地址错误、包裹破损、客户投诉等。这些问题需要耐心沟通和快速解决,处理得当能获得客户好评,公司也会根据服务质量发放绩效奖金。比如,每月成功处理50件异常件,额外收入能达到1000元以上。工作虽然压力大,但收入更稳定。

出港客服:出港客服主要负责揽收快递和录入信息,工作内容重复性较高,客户沟通较少。收入主要靠基本工资,偶尔有揽收件数的提成,但金额有限。比如,每天揽收100件快递,提成只有50元左右,整体收入比进港低不少。工作节奏快,但成长空间较小。

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