时间:01-20人气:20作者:暮云深
京东的服务整体更胜一筹,尤其在物流速度和售后响应上表现突出。苏宁的优势在于线下门店体验和家电专业服务,但覆盖范围不如京东广泛。
对比
京东:京东物流速度极快,多数城市可实现当日达或次日达,售后7天无理由退货流程简单,客服响应迅速。家电安装服务规范,预约时间灵活,适合追求效率和便捷的用户。全国服务网点密集,偏远地区也能覆盖。
苏宁:苏宁依托线下门店,提供实物体验和现场咨询,家电安装师傅经验丰富,维修技术过硬。但物流配送速度较慢,部分偏远地区需3-5天。售后流程相对复杂,退换货可能需要多次沟通。更适合重视线下服务或购买大家电的用户。
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