塑造形象还是营造形象?

塑造形象是通过自身行为和努力建立真实可信的公众形象，而营造形象则是通过包装和宣传打造理想化的表面形象。前者注重内在品质的体现，后者侧重外在表现的打造。

对比

塑造形象：企业通过产品质量和客户服务积累口碑，比如一家坚持使用天然食材的餐厅，靠回头客和好评逐渐树立健康可靠的品牌形象。这种形象需要时间沉淀，消费者能通过实际体验感受到真实价值。企业员工的专业能力和诚信态度也会成为形象的一部分，形成稳定持久的公众认知。

营造形象：商家通过广告和社交媒体打造精致人设，比如一家新开的奶茶店请网红拍摄精美照片，强调高端时尚但实际产品一般。这种形象依赖视觉包装和营销话术，短期内能吸引眼球，但消费者接触真实产品后容易产生落差。形象一旦被揭穿，信任度会迅速下降，需要不断投入资源维持表面光鲜。