苏宁易购和京东电器售后哪个好?

京东电器的售后整体更优，响应快、覆盖广，苏宁易购在某些地区服务也不错，但配送和维修效率稍逊。

对比

京东电器：全国有2000多个服务网点，售后人员2小时内上门，维修换新24小时内完成。线上客服秒回，退换货免费上门取件，偏远地区也能当天达。用户评价显示，95%的问题一次解决。

苏宁易购：服务网点集中在城市，小县城需等1-2天。维修配件有时缺货，换新要3-5天。线上客服平均5分钟接通，退换货需自己寄回，偏远地区运费自理。用户反馈30%的问题需多次沟通。