阿里巴巴投诉和举报哪个严重?

阿里巴巴的投诉和举报严重程度不同，举报比投诉更严重。投诉是针对交易或服务的问题反馈，平台会协调解决；举报则涉及违规行为，平台会直接介入处理，甚至可能导致商家账号受限或商品下架。

对比

投诉：买家遇到商品质量问题或服务不满意时，可以通过投诉渠道联系卖家协商解决。平台会介入调解，要求卖家退款或换货。这类问题大多能通过沟通解决，不会对商家造成太大影响。处理时间一般在3天内，结果以双方达成一致为准。

举报：举报针对的是违规行为，比如销售假货、虚假宣传或欺诈。平台收到举报后会立即审核，一旦查实，商家会面临处罚，包括扣除保证金、限制店铺功能或永久封号。举报的后果更严重，直接影响商家的经营资格，处理流程也更严格，通常需要1周内完成调查。