时间:01-17人气:25作者:血色残阳
小米电视的售后以线上服务为主,响应快但覆盖范围有限;长虹电视的售后线下网点多,维修方便但流程稍慢。
对比
小米电视:售后主要通过线上渠道处理,用户可通过APP或电话快速联系客服,平均24小时内响应。全国有300多个服务点,但三四线城市覆盖较少,维修人员需远程指导,上门服务需额外收费。适合习惯线上操作、居住在一线城市的用户。
长虹电视:拥有超过500家线下服务网点,覆盖全国90%以上的县区,维修人员可48小时内上门。老型号配件储备充足,但高端机型需等待3-5天。部分用户反馈客服态度较好,但预约流程较繁琐,适合注重线下体验的家庭用户。
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