电商客服与跟单文员那个职位更有发展?

电商客服和跟单文员各有发展空间，电商客服更贴近用户需求，适合积累客户服务经验；跟单文员侧重订单流程管理，适合学习供应链知识。选择取决于个人兴趣，客服适合沟通型人才，跟单文员适合细心型管理者。

对比

电商客服：每天处理大量客户咨询，解决售前售后问题，需要快速响应和耐心沟通。工作内容包括解答产品疑问、处理退换货、维护客户关系。积累经验后可转向客户关系管理或运营岗位，晋升路径清晰，薪资增长稳定，适合喜欢与人打交道的人。

跟单文员：主要负责订单全流程跟进，从下单到发货、收款，确保每个环节顺利。需要核对订单信息、协调仓库物流、处理异常情况。熟悉后可升级为跟单主管或供应链专员，掌握企业核心业务流程，适合注重细节、擅长统筹规划的人，职业发展偏向管理岗。