产品质量与售后服务哪个更重要?

产品质量和售后服务都重要，但产品质量是基础。好的产品能直接满足用户需求，减少问题发生；而售后服务能解决后续问题，提升用户满意度。两者缺一不可，但产品质量决定了用户是否愿意尝试，售后服务决定了用户是否会再次购买。

对比

产品质量：产品质量是用户的第一印象。一个耐用的产品能让用户省心省力，比如手机用3年不卡顿，冰箱10年不坏。好的质量能减少维修次数，降低用户成本。用户愿意为可靠的产品多花钱，因为它长期使用更划算。质量好的产品口碑更好，能吸引更多人购买。

售后服务：售后服务是用户遇到问题时的保障。比如产品坏了，24小时上门维修能让用户快速解决问题。好的售后能提升用户信任，即使产品有小问题，用户也不担心。售后好的品牌更受欢迎，用户觉得买了放心。但售后不能弥补质量差的问题，频繁出问题的产品再好的售后也难让用户满意。