时间:01-17人气:11作者:流云碎月
惠普售后整体表现更好,服务网点覆盖广,响应速度快,维修质量稳定。
对比
惠普:惠普在全国有超过500家服务网点,用户报修后24小时内能安排上门检测。配件供应充足,常见机型维修周期控制在3天以内。客服热线接通率约80%,问题一次性解决率达到7成。
Acer:Acer服务网点数量约300家,主要集中在二三线城市。报修后48小时内响应,部分偏远地区需等待5天以上。维修周期较长,约5-7天,配件偶尔缺货导致二次维修。客服接通率约60%,问题解决率约6成。
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