自助购物还是自主购物?

自助购物指顾客自己挑选商品并完成结账，自主购物强调顾客全程掌控购物决策，两者核心区别在于主动权归属。

对比

自助购物：顾客在超市或商场自行拿取商品，通过扫码或自助机付款。这种方式节省人力成本，排队时间短，适合购买少量日用品。但遇到商品摆放混乱时，寻找过程耗时较长，且无法获得即时帮助。

自主购物：顾客通过线上平台或智能家居系统下单，系统根据历史数据推荐商品。顾客可随时调整订单，退货流程便捷。不过依赖网络和电子设备，操作不熟练的老人可能感到困难，系统推荐偶尔与实际需求不符。