淘宝差评和投诉哪个影响大?

淘宝差评和投诉都会影响店铺，但投诉的后果更严重。差评只显示在商品页面，影响其他买家判断；投诉一旦成立，平台会扣分、降权，甚至罚款，还可能限制店铺功能。

对比

差评：买家不满意商品给的低分评价，其他买家能看到，影响购买意愿。卖家可以回复解释，或者联系买家修改。差评不会直接扣钱，但长期积累会降低店铺销量。

投诉：买家认为卖家违规（如假货、不发货）向平台举报。平台核实后，卖家会受处罚，包括扣除保证金、限制参加活动，严重时店铺会被关停。投诉记录会留在后台，影响店铺信誉评级。